Retours et remboursements

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Voici comment faire, selon votre pays.

Europe et international

• Délai : 14 jours à compter de la réception, sans avoir à donner de raison.
• Comment : écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation de nos CGV), puis renvoyez le produit sous 14 jours.
• Remboursement : le prix des produits et les frais de livraison standard, sous 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'envoi, sur le moyen de paiement utilisé.
• Frais de retour : à votre charge, sauf si le produit est abîmé, défectueux ou si nous nous sommes trompés.
• Produit ouvert : vous restez responsable de la perte de valeur si le parfum a été utilisé au delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

Maroc

• Délai : 14 jours à compter de la réception.
• Conditions : pour des raisons d'hygiène, le produit doit être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine.
• Comment : appelez-nous au +212 6 17 29 41 00 ou écrivez à [email protected].
• Remboursement : sous 14 jours après réception du retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

Produit abîmé ou erreur de commande

Écrivez-nous dès réception avec une photo du produit et de l'emballage : nous trouvons une solution avec vous (renvoi du bon produit ou remboursement). Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans en Europe, et des garanties de la loi n° 31-08 au Maroc.