Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour vous offrir une expérience d'achat simple et fiable :

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  Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
  
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  PayPal
  
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  Apple Pay et Google Pay (selon votre appareil)
  
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  Shop Pay (paiement express proposé par Shopify)
  

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées . Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur notre site.

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Nous livrons tous nos colis via Mondial Relay , un service pratique et fiable qui vous permet de récupérer votre commande dans le point relais le plus proche de chez vous .

• 
  Livraison en point relais Mondial Relay : entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.
  
• 
  Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera prise en charge.
  
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  Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et de la destination de votre colis.
  
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  La livraison est offerte en France métropolitaine.
  

📦 En cas de colis non retirés dans les délais impartis par Mondial Relay, celui-ci nous sera retourné et les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Nos frais de livraison dépendent de la destination de votre commande :

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  🇫🇷 France métropolitaine : Gratuit , sans minimum d'achat 🎁
  
• 
  🇪🇺 Europe : 9,90 €
  
• 
  🌍 Reste du monde : 12 €
  

Toutes nos expéditions sont effectuées via Mondial Relay (ou un partenaire équivalent à l'international), avec un numéro de suivi fourni dès l'envoi du colis.

✨ La livraison en France est donc entièrement offerte pour vous permettre de profiter pleinement de nos parfums sans frais supplémentaires.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe 🇪🇺 !

Nos colis sont expédiés via Mondial Relay , un service fiable et pratique qui vous permet de récupérer votre commande dans le point relais le plus proche de chez vous .

Le tarif de livraison en Europe est de 9,90 € , et les délais sont de 4 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination.

💡 Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande afin de votre colis en toute simplicité.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas.

Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité , les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris ni échangés .

Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

💌 Pour effectuer un retour, contactez notre service client à contact@perfumo.shop afin d'obtenir les instructions de retour.

Si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez en faire la demande dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

👉Conditions d'éligibilité :

• Le produit doit être neuf , non ouvert et dans son emballage d'origine .
  
• Pour des raisons d'hygiène, les parfums ouverts ou testés ne peuvent pas être échangés.
  

Pour lancer une demande d'échange :

1. Contactez notre service client à contact@perfumo.shop en précisant votre numéro de commande et le produit concerné .
   
2. Nous vous indiquerons la procédure de retour ainsi que l'adresse où envoyer votre colis.
   
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à l'envoi du nouvel article ou, si vous le préférez, à un avoir ou à un remboursement .
   

🚚 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé ou défectueux 😔.

Chez Perfumo , nous apportons le plus grand soin à la préparation de nos colis, mais un incident peut parfois survenir pendant le transport.

Si cela vous arrive :

1. Contactez-nous dès que possible à l'adresse 📩 contact@perfumo.shop
   
2. Joignez à votre message :
   
   
   Votre numéro de commande
   
   
   Une photo claire du produit défectueux et de son emballage
   
   
   
3. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées pour vous proposer une solution rapide (remplacement, remboursement ou avoir).
   

💡 Ne jetez pas le produit ou l'emballage avant d'avoir reçu une réponse de notre service client — ils peuvent être nécessaires pour le traitement de votre dossier.

Voici un exemple de réponse possible. Il est important d'être aussi précis que possible dans vos réponses, car cela contribue généralement à renforcer la confiance.

La différence entre ces trois catégories réside principalement dans la concentration en essence parfumée , ce qui influence la tenue et l'intensité du parfum :

• 💧 Eau de toilette (EDT) :
  
  Contient environ 5 à 10 % d'essence parfumée .
  
  Elle est légère, fraîche et idéale pour une utilisation quotidienne ou par temps chaud.
  
• 🌹 Eau de parfum (EDP) :
  
  Contient environ 10 à 20 % d'essence parfumée .
  
  Plus intense et plus longue tenue que l'eau de toilette, elle révèle davantage les notes de cœur et de fond.
  
• ✨ Extrait de parfum (ou parfum pur) :
  
  C'est la forme la plus concentrée, avec 20 à 40 % d'essence parfumée .
  
  Très riche et profond, il suffit de quelques gouttes pour une tenue exceptionnelle, souvent toute la journée (voire plus).
  

💡 En résumé : plus la concentration est élevée, plus le parfum est intense , durable et souvent plus luxueux .

Nos parfums Qualité Premium offrent une expérience olfactive fidèle aux plus grandes marques, à un prix accessible.

Chaque parfum est soigneusement élaborée pour reproduire les mêmes notes et la même identité olfactive que les originaux, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité.

La différence ?

Nos parfums tiennent un peu moins longtemps sur la peau , mais offrent le même plaisir et la même élégance à chaque vaporisation.

Parce que se sentir exceptionnel ne devrait pas être un luxe réservé à quelques-uns.

Les parfums ont une longue durée de vie , mais comme tout produit cosmétique, ils peuvent s'altérer avec le temps.

En général, un parfum peut se conserver entre 3 et 5 ans après ouverture — parfois davantage s'il est bien stocké.

👉 Pour une conservation optimale :

• Garde ton parfum à l'abri de la lumière et de la chaleur .
  
• Évite les variations de température et ne le stocke pas dans la salle de bain , car l'humidité peut altérer sa composition.
  
• Referme toujours bien le flacon après utilisation.
  

💡 Un changement de couleur ou d'odeur peut indiquer que le parfum a perdu de sa qualité.